un(e) Customer Onboarding Specialist

Pour le compte de clients internationaux, HiveDigit recherche un(e) Customer Onboarding Specialist pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée.
Le(la) candidat(e) idéal(e) devra être passionné(e) par l'expérience utilisateur et déterminé(e) à offrir une expérience d'intégration exceptionnelle aux nouveaux clients.

Mission :
Mettre en œuvre les stratégies d'intégration pour les nouveaux clients
Gérer les projets d'intégration de nouveaux clients de bout en bout en veillant à ce qu'ils soient livrés dans les délais impartis et dans le respect des budgets alloués
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour comprendre les besoins des clients et les intégrer dans la stratégie d'intégration
Identifier les problèmes potentiels liés à l'intégration et travailler à leur résolution
Coordonner et communiquer avec les parties prenantes internes et externes tout au long du processus d'intégration

Qualifications requises :
Très fortes compétences relationnelles (Internes et Externes)
Compétences en animation de réunion et en présentation
Parfaites maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit comme à l'oral
Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
Bonnes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
Capacité démontrée à développer des solutions créatives
Solides compétences en coordination de projet
Connaissance des méthodes agiles de gestion de projet est un plus